Політика конфіденційності

1️⃣ Загальні положення

Управління веб-сайтом https://aromafamily.com.ua здійснюється ФОП Пилипчук Анастасією Віталіївною, код ЄДРПОУ 3553511760, фізичною особою-підприємцем, зареєстрованою та діючою відповідно до вимог законодавства України (далі — «Адміністратор», «Ми», «Aroma Family»).

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання та захисту персональних даних користувачів і покупців (далі — «Покупець», «Користувач») веб-сайту https://aromafamily.com.ua, а також умови користування матеріалами й сервісами нашого інтернет-магазину.

Використовуючи сайт або оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.

2️⃣ Терміни та визначення

Адміністратор (власник сайту) — ФОП Пилипчук Анастасія Віталіївна, код ЄДРПОУ 3553511760.
Продавець — Aroma Family або інші особи, яким Адміністратор може надати дозвіл на реалізацію товарів через сайт.
Покупець (Користувач) — будь-яка фізична особа, яка відвідує сайт, переглядає інформацію, оформлює замовлення або отримує товари з використанням інструментів сайту.
Товар — парфуми, аромадифузори, супутні ароматичні товари, представлені на сайті.
Замовлення — оформлений на сайті запит Покупця на придбання товару та його доставку.
Cookies — невеликий фрагмент даних, що зберігається у браузері користувача для покращення функціоналу сайту.
IP-адреса — унікальна мережева адреса пристрою користувача в Інтернеті.

3️⃣ Основні умови

3.1. Сайт https://aromafamily.com.ua є інтелектуальною власністю Адміністратора та охороняється Законом України «Про авторське право і суміжні права».

3.2. Реєстрація або оформлення замовлення на сайті підтверджує, що Покупець ознайомився та погоджується з умовами цієї Політики, а також надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

3.3. Ми збираємо та обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для:

  • оформлення замовлення;

  • комунікації з Покупцем (підтвердження замовлення, уточнення деталей доставки тощо);

  • здійснення доставки та оплати;

  • покращення якості обслуговування;

  • інформування про нові товари, акції, пропозиції (за згоди Покупця).

3.4. Ми можемо збирати такі дані:

  • ім’я, прізвище;

  • номер телефону, електронну адресу, адресу доставки;

  • історію замовлень;

  • IP-адресу, файли cookies, дані браузера.

3.5. Адміністратор може надсилати Покупцю інформаційні повідомлення (email, SMS, дзвінки), пов’язані з виконанням замовлень або маркетинговими пропозиціями.

3.6. Адміністратор не збирає та не обробляє конфіденційну інформацію (релігійні переконання, біометричні дані, політичні погляди тощо).

4️⃣ Використання файлів cookies

4.1. Наш сайт використовує технологію cookies для зручності користувачів, персоналізації контенту, аналітики відвідуваності та покращення сервісу.

4.2. Ви можете відмовитись від використання cookies, змінивши налаштування у вашому браузері. Проте у такому випадку робота деяких функцій сайту може бути обмежена.

4.3. Ми також можемо використовувати сторонні сервіси аналітики (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel) для збору статистичних даних про відвідування сайту. Ці сервіси отримують мінімальні технічні дані користувача (IP, cookies), необхідні для аналізу.

5️⃣ Захист персональних данних

5.1. Ми зберігаємо персональні дані Покупців на захищених серверах і використовуємо технічні та організаційні заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу, втраті або розголошенню інформації.

5.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники або партнери (служби доставки, платіжні системи), які залучаються до виконання замовлення.

5.3. Ми не передаємо та не продаємо персональні дані третім особам, окрім випадків, прямо передбачених законом або необхідних для виконання договору купівлі-продажу.

6️⃣ Права користувача

Кожен Покупець має право:

  • знати, які дані про нього зберігаються;

  • вимагати змінення, оновлення чи видалення своїх даних;

  • відкликати згоду на обробку персональних даних;

  • подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у випадку порушення його прав.

Для реалізації своїх прав ви можете звернутись на адресу електронної пошти: aromafamily.ua@outlook.com

7️⃣ Редакційна політика

7.1. Вся інформація на сайті https://aromafamily.com.ua є достовірною на момент публікації.

7.2. Ми дбаємо про точність, повноту та актуальність контенту. У разі виявлення неточностей або помилок ви можете повідомити нас для їх виправлення.

7.3. Ми не публікуємо матеріали, що суперечать етичним нормам, містять дискримінаційні чи образливі висловлювання.

8️⃣ Відгуки та коментарі

8.1. Користувачі мають право залишати відгуки про товари на сайті у ввічливій та коректній формі.

8.2. Забороняється розміщення неправдивої, образливої або рекламної інформації у відгуках.

8.3. Адміністратор залишає за собою право видаляти або редагувати коментарі, що порушують правила публікації або чинне законодавство України.

9️⃣ Зміни до політики

9.1. Адміністратор має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без попереднього повідомлення користувачів.

9.2. Актуальна редакція Політики завжди доступна на сторінці: https://aromafamily.com.ua/pravova-informatsiia/

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) на замовлення, купівлю-продаж та доставку товарів

Цей документ є публічною офертою (договором приєднання) між ФОП Пилипчук Анастасія Віталіївна (Продавець) та будь-якою фізичною особою (Покупець), яка здійснює замовлення товарів на сайті.

1️⃣ Предмет договору

  1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю товари, зазначені на сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товари відповідно до умов цієї Оферти.

2️⃣ Оформлення замовлення

  1. Замовлення оформлюється через сайт або менеджера, вказуючи необхідні контактні дані та вибір способу доставки та оплати.

  2. Після оформлення замовлення Продавець підтверджує прийняття замовлення на електронну пошту або іншим доступним способом.

3️⃣ Ціни та умови оплати

  1. Ціна товару вказана на сайті Продавцем і є остаточною.

  2. Оплата здійснюється за способами, передбаченими на сайті. Деталі — у розділі Оплата і доставка.

4️⃣ Доставка

  1. Вартість доставки Покупець оплачує окремо відповідно до тарифів перевізників. Деталі — у розділі Оплата і доставка.

  2. Строки доставки залежать від обраного способу та кур’єрської служби.

5️⃣ Обмін та повернення

  1. Обмін та повернення товарів не передбачено.

  2. Продавець гарантує відповідність товару опису на сайті.

6️⃣ Права та обов’язки сторін

Продавець зобов’язується:

  • Надати повну інформацію про товари;

  • Передати Товар відповідно до умов цього Договору;

  • Захищати персональні дані Покупця відповідно до політики конфіденційності.

Покупець зобов’язується:

  • Надати достовірні контактні та платіжні дані;

  • Своєчасно оплатити замовлення;

  • Прийняти товар у строки та умови, зазначені в замовленні.

7️⃣ Відповідальність сторін

  1. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки через дії поштових або кур’єрських служб.

  2. Продавець не відповідає за неправильне використання товару або зберігання товару.

  3. Продавець не несе відповідальності за неправильне заповнення даних Покупцем.

8️⃣ Конфіденційність

  1. Всі персональні дані Покупця використовуються виключно для оформлення замовлення та не передаються третім особам без згоди Покупця.

  2. Детальніше – у розділі Політика конфіденційності.

9️⃣ Додаткові положення

  1. Договір укладено на території України та діє відповідно до чинного законодавства України.

  2. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди – відповідно до законодавства України.

  3. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку.

Продавець: ФОП Пилипчук Анастасія Віталіївна
Отримувач: ФОП Пилипчук Анастасія Віталіївна
Код ЄДРПОУ: 3553511760
IBAN: UA703220010000026000340010216
Адреса: 04112, м. Київ, вул. Сікорського, 4В
Телефон: 096 133 99 08
Email: aromafamily.ua@outlook.com
Сайт: https://aromafamily.com.ua